Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Саратове
Ларина Ирэн, Последний заказ №2907222
21-01-2021 09:43:16
Достоинства: Все четко сработано, начиная от менеджеров заканчивая курьером :)
Комментарий: Хотелось бы побольше фото, чтобы представлять полный образ покупки, в частности мне не хватило фото внутреннего содержания шкафа зеркала, который я покупала
Трофимов Александр, Последний заказ №2910615
21-01-2021 09:42:10
Достоинства: хорошие менеджеры
Комментарий: Заказывали сначала холодильник, потом телевизор. С менеджером уточнили, что оба заказа наших и привозить в одно время, наше пожелание учли. Спасибо.
Федосеев Артем, Последний заказ №2909512
21-01-2021 09:41:04
Достоинства: Просто и быстро оформляется заказ. Все четко и оперативно.
Недостатки: Все понравилось.
Комментарий: Грамотный и вежливый менеджер.Товары отличного качества!
Машковцева Екатерина, Последний заказ №2910143
21-01-2021 09:39:58
Достоинства: Умеренные цены, дешевая доставка
Недостатки: фото в описании некоторых товаров несоответсвует действительности
Комментарий: Впечатления о магазине остались хорошие.
белых руслан, Последний заказ №2908234
21-01-2021 09:38:52
Достоинства: Доставка в срок, в оговоренное время, оперативно обрабатывают заказ.
Недостатки: Недостатков нет
Комментарий: Заказывал уже несколько товаров в этом магазине, каждый раз хорошее впечатление.
Геращенко Семён, Последний заказ №2906945
21-01-2021 09:37:46
Достоинства: Цена, Заказывал много раз товар через данный магазин, без проблем можно отказаться если что. Обычно все хорошо.
Недостатки: Пришел снизу поцарапанный радиатор, ждал неделю доставку еще ждать не захотел. Сделали скидку.
Салов Павел, Последний заказ №2904940
21-01-2021 09:36:39
Достоинства: быстрота,качество
Комментарий: ещё буду пользоваться
Вторых Алексей, Последний заказ №2907379
21-01-2021 09:35:33
Достоинства: доставку товара осуществили без опозданий в установленный день и время, претензий нет абсолютно никаких
Комментарий: вот именно так и должен работать сервис интернет-магазина
сказали - сделали
Олег Вяткин, Последний заказ №2908652
21-01-2021 09:34:27
Достоинства: Система заказа интуитивно проста и удобна. Цена соответствует заявленной на сайте, относительно розничных магазинов выгодно отличатся. Товар поступил в заявленный срок и комплектность соответствует заявленной в описании товара на сайте.
Комментарий: В целом ценой товара и сроком доставки доволен. Специально для проверки заказал БИТУ для шуруповерта (бита в единственном числе) на сайте , а в описании товара БИТА состоит из 3-х штук БИТ разного размера. Пришло в упаковке 3 штуки БИТ разного размера как в описании товара. Был приятно удивлен.
Кузнецова Марина, Последний заказ №2906544
21-01-2021 09:33:21
Достоинства: Оперативность и точные сроки
Калистратова Екатерина, Последний заказ №2910575
21-01-2021 09:32:15
Достоинства: Позвонили через 5 минут после заказа. Доставили без задержки.
Недостатки: На яндекс-маркет написано: "Доставка включена в стОимость". По факту доставка оплачивается отдельно.
Комментарий: Купили посудомоечную машину. Проверить ещё не успели, т.к. из-за аварии воды нет уже неделю
ФИЛИНКОВ ВЯЧЕСЛАВ, Последний заказ №2909264
21-01-2021 09:31:09
Достоинства: Удобный сайт.Доставка.Цены
Комментарий: Молодцы!
Иванова Жанна, Последний заказ №2907975
21-01-2021 09:30:03
Достоинства: Заказала плиту,доставили быстро.Спасибо за оперативность!!!
Недостатки: Нет
Комментарий: Заказ сделала на 9950р.,подарили бонусы 300р в итоге заплатила 9650р.Мелочь,а приятно.Спасибо!!!
Ясев Александр, Последний заказ №2906823
21-01-2021 09:28:57
Достоинства: Оперативность, доброжелательность
Комментарий: Все понравилось, нареканий нет
Владимирова Елена, Последний заказ №2905725
21-01-2021 09:27:51
Достоинства: скидки
Недостатки: сотрудники
Комментарий: какой то недовольный консультант попался
Русинова Ксения, Последний заказ №2908010
21-01-2021 09:26:45
Достоинства: Быстро и оперативно получила свой заказ
Недостатки: Нет
Комментарий: Советую всем обращаться в этот интернет магазин. Хорошее соотношение цена-качество.
Потапенко Дмитрий, Последний заказ №2905684
21-01-2021 09:25:39
Достоинства: В магазине устроило все. Концепция продаж ясна.
Комментарий: Нравится, что большой ассортимент в одном месте.
Ценев Виталий, Последний заказ №2909067
21-01-2021 09:24:33
Достоинства: все в наличии
Недостатки: надо ждать
Комментарий: Заказали стиральную машину и микроволновку, обещали привезти с 19 до 23 часов, но привезли через день.
Вараксина Натали, Последний заказ №2904839
21-01-2021 09:23:27
Достоинства: Скорость исполнения. Цены. Ассортимент.
Комментарий: Не знала,где купить разную бижутерию, чтобы было разнообразие. Во всех Супермаркетах очень скудный ассортимент. Огромный выбор только на Товаромания.РФ!
Скрипниченко Aндрей, Последний заказ №2904984
21-01-2021 09:22:21
Достоинства: Самые дешевые цены в интернете и бесплатная доставка, очень большой выбор товаров
Недостатки: Нет
Комментарий: В 2013 году покупал холодильник и духовой шкаф. К моему удивлению самые дешевые цены на определённые товары. Оба товара заказывал в разное время. Бесплатная доставка в указанное время. Интернет-сервис на уровне. Остался доволен.щас искал морозильник. На днях буду заказывать.
Недостатки: Курьер не нашел гарантийный талон в день доставки, пришлось ждать его на следующий день, чтобы он поставил печать в гарантийный талон.
Гергенрейдер Анна, Последний заказ №2911024
21-01-2021 09:13:33
Достоинства: Достойная цена, вежливый персонал, чёткости в исполнении заказа
Недостатки: Не обнаружили.
Комментарий: Желаем вам дальнейшего процветания и побольше клиентов.
байбатыров кайрат, Последний заказ №2905949
21-01-2021 09:12:27
Достоинства: цены ниже среднего,скидка при заказе товара,быстрая и своевременная доставка
Недостатки: нет
Комментарий: добрый день! на сайте заказывали товар уже несколько раз. на этот раз заказали бензопилу товар пришёл вовремя при осмотре товара в пункте выдачи обнаружилось, что кожух защиты цепи немного треснут по шву . менеджер тут же предложил хорошую скидку(по цене кожуха) что не могло не порадовать. по приезду домой брак был устранен за 5 мин. при помощи паяльника. я всем доволен . рекомендую.
Ромодин Евгений, Последний заказ №2910676
21-01-2021 09:11:21
Достоинства: Всегда отвечают по телефону
Недостатки: Слишком долго, почти неделю парили мозг- результат нулевой .
Комментарий: Заказывал электроплитку на сайте компани. Товар до сих пор в наличии и под заказ. Ну если у поставщика ее нет то уберите из наличия.Не понравился мне этот магазин и народу советую читайте отзывы о продавцах
Павел Кармацких, Последний заказ №2909779
21-01-2021 09:10:14
Достоинства: Быстрая доставка, доброжелательное обслуживание, быстрое решение проблемы
Недостатки: дефекты в товаре (незначительные)
Потеряхина Юлия, Последний заказ №2907042
21-01-2021 09:09:08
Достоинства: относительно дешевые цены
Недостатки: нет
Комментарий: все понравилось ,вежливый персонал быстро доставили
Пиминов Денис, Последний заказ №2910978
21-01-2021 09:08:02
Достоинства: Вежливый персонал, отличный товар, быстрое и качественное обслуживание.
Недостатки: Недостатков нет
Комментарий: Отличный интернет магазин, достойный товар за хорошую и приемлемую цену всем рекомендую
Александрович Сергей, Последний заказ №2907392
21-01-2021 09:06:56
Достоинства: Быстро, чётко, без проблем.
Недостатки: нет
Комментарий: Полностью, удовлетворен работой магазина. Удобный заказ на сайте, товар пришел в срок, затруднений с получением не было.
Кузин Сергей, Последний заказ №2910736
21-01-2021 09:05:50
Достоинства: Заказывал чайник. По сравнению с другими интернет-магазинами цена была самая дешевая. Так же понравился ассортимент цветовых решений выбранной модели чайника, чего не было у других.
Недостатки: В описании указана гарантия производителя 1 год, на самом деле - 25 мес.
Комментарий: Это не первая моя покупка в данном магазине. Обслуживание всегда было на высоте, но на время пришлось отказаться от покупок у вас, т.к. цены в этот период времени мягко говоря были не самыми низкими. Сейчас все отлично. Молодцы - исправились.
иванов Андрей, Последний заказ №2905985
21-01-2021 09:04:44
Достоинства: быстрое реагирование менеджера на заказ
Недостатки: нет
Комментарий: Всем рекомендую,а компании желаю, дальнейшего развития в бизнесе.
Маринина Екатерина, Последний заказ №2905367
21-01-2021 09:03:38
Достоинства: Обслуживание отличное!!!
Рысев Игорь, Последний заказ №2906873
21-01-2021 09:02:32
Достоинства: Заказывал кастрюлю. Через пару дней по моей просьбе изменили пункт самовывоза и добавили новые товары - бензопилу и масло для нее - в тот же заказ. Доставили в срок.
Недостатки: Кастрюля была заявлена с керамическим покрытием, на самом деле оказалось, что покрытие просто антипригарное с добавлением минералов. Масло то, которое заказывал, но в другой таре. На сайте оно заявлено под другим артикулом. Предыдущий заказ(несколько лет назад) получал в офисе, этот - сначала в офис, потом на склад.
Комментарий: Заказанные товары выбрал на сайте исключительно по цене в сравнении с другими магазинами. В общем, как везде - что-то дороже, что-то дешевле.
Хатымтаев Азат, Последний заказ №2908537
21-01-2021 09:01:26
Достоинства: Их просто не существует
Недостатки: Самый отстойный магазин
Комментарий: Магазин просто отвратительный, ранее я писал отзыв уже о них и зарекся больше никогда не брать ничего, но тут нужен был конкретный товар и он там был к большому сожалению, решил заказать, думал может исправились.
Ждал 1,5 недели свой заказ, это оочень долго, черт побери!спасибо хоть что привезли!Но все равно вам 1.
Владимир Бурматов, Последний заказ №2907537
21-01-2021 09:00:20
Достоинства: Быстрая и качественная работа.
Недостатки: нет
комарова марина, Последний заказ №2905118
21-01-2021 08:59:14
Достоинства: Заказала подарки для дня рождения, доставили в срок. Всё понравилось. Это был мой первый заказ на сайте Товаромания рф, сейчас присматриваю сумку, с удовольствием закажу ещё раз.
Недостатки: Нет
Комментарий: Рекомендую друзьям и знакомым
Габов Антон, Последний заказ №2910224
21-01-2021 08:58:08
Достоинства: Быстро можно заказать то, что тебе понравилось:)
Комментарий: Огромный выбор товаров:))Есть все!!!)
Ветрова Ирина, Последний заказ №2909006
21-01-2021 08:57:02
Достоинства: Скидки, попали под скидку 41%, существенно сэкономили.
Комментарий: Покупали для офиса подставки, журналы, папки, ручки, канцтовары и сейф. Быстро все привезли. Сотрудники довольны. Спасибо.
Тельников Сергей, Последний заказ №2910286
21-01-2021 08:55:56
Достоинства: предварительный звонок о доставке
Недостатки: нет доставки в п. Шишкино
Витарин Максим, Последний заказ №2909606
21-01-2021 08:54:50
Достоинства: Хорошо чистит, легко обслуживается, цена супер
Недостатки: Магнитный клапан, если налить воды до максимальной отметки, не даёт работать пылесосу. Убавил воды ниже отметки и всё заработало.
Комментарий: + Быстрая доставка
Ногачева Светлана, Последний заказ №2907122
21-01-2021 08:53:44
Достоинства: Заказывала отпариватель, после заказа через интернет, мне перезвонили и уточнили по заказу. Все быстро, без проблем.
Комментарий: Первый раз заказывала в этом интернет-магазине. Очень довольна! Заказывала автомобильные коврики, с доставкой в магазине Товаромания.рф получилось даже дешевле, чем в оригинальном интернет-магазине!
Всё быстро и качественно.
Пункты выдачи в Саратове
ТК CDEK
Россия, Саратовская обл., Саратов, ул. Пугачева, 91/99
ТК CDEK
Россия, Саратовская обл., Саратов, ул. Бахметьевская, 20/24